A Movida (MOVI3) espera triplicar seu faturamento em aluguéis de carros por meio de um agente de inteligência artificial, desenvolvido em parceria com a Meta (META/M1TA34).
A companhia projeta uma receita de R$ 300 milhões até o final deste ano, uma grande evolução em relação aos R$ 100 milhões obtidos nos últimos 12 meses.
Em operação há três semanas, a nova tecnologia permite que os clientes interajam com o agente utilizando linguagem natural, facilitando a seleção de veículos, a definição do período de locação e a consulta de preços.
Os resultados até o momento são promissores, com 85% das interações sendo resolvidas diretamente pelo WhatsApp.
O número de conversões de interações em aluguéis duplicou e o ticket médio aumentou em 6% em comparação a outros canais.
O CEO da Movida, Gustavo Moscatelli, destacou que o canal se tornou uma importante ferramenta de vendas, ressaltando sua eficácia em comparação a interações anteriores que eram feitas apenas com atendentes humanos ou chatbots simples.
Antes da implementação da nova funcionalidade, a média de interações via WhatsApp era de 12 mil, número que saltou para 30 mil após a introdução do agente.
Além de melhorar a comunicação, a nova ferramenta também reduziu o custo de locação via WhatsApp de 10% para 2% do valor do contrato.
O projeto foi desenvolvido em conjunto com a Meta Business e é o primeiro do tipo no mundo.
A Movida trabalha para incluir o pagamento de locações pelo WhatsApp, utilizando tecnologia de reconhecimento facial e carteiras digitais.
